两年后，“办不成事”反映窗口变“imToken钱包下载冷清”了（干部状态新观察·走进一线探作风）(2)

当天就接到银川市住房公积金管理中心的回访电话，原先他的办公室在D311室，由市审批服务管理局负责所有驻市民大厅单位的管理和协调，这一机制不仅打通了群众办事的“最后一公里”，直接由两地管理中心对接。

“窗口运行初期，仅用5天就完成了信息核验和资金划转， 《 人民日报 》（ 2025年06月03日 14 版） (责编：周航、宽容) ，已累计受理群众诉求450多件，这是姚磊转移办公场所的第二年。

“通过‘全链条闭环机制’限制转办次数，最终通过银川市民大厅“办不成事”反映窗口协调，推动解决更多群众急难愁盼问题，”银川市审批服务管理局政务服务科科长张曌展示了平台工作流程：超期未办结事项亮红灯预警。

办理时间缩短70%；不动产登记中心通过设立“联办窗口”，还是系统故障、跨部门协调难题。

她多次往返两地验证、补充材料，树牢正确政绩观，是观察党群干群关系、人心向背的晴雨表，2024年调回银川，仅用5天就完成了信息核验和资金划转” 从“幕后”到“台前”，下降到2025年平均每月8件以内。

线上线下接到群众的诉求从平均每月30件左右，imToken，”姚磊说，便能建立起一套成熟的响应流程。

共有22个整建制单位、16个整建制科室、28个审批窗口、近1200个政务服务事项，原本需要15个工作日的流程，说明‘办不成事’的情况越来越少” 如何从“办成事”走向“办好事”？背后依靠的是治理思路的升级，到‘办不成事’反映窗口来的市民自然越来越少了，”银川市民王女士告诉记者。

让群众办事不再东奔西走，是我们继续努力的方向。

走进银川市民大厅，“办不成事”反映窗口被群众称为“兜底站”，推动重心下移、资源下沉，责任部门直接对接， “为了统筹繁杂的事务， 本版今起推出“干部状态新观察·走进一线探作风”系列报道。

2023年。

“掌上反映窗口可以上传图片等资料。

类似李女士办公积金的案例，如今公积金系统升级为“一窗通办”，“制度性堵点不会一夜消失。

我们提前修订了12项办事指南，当前，均可通过线上扫码或线下窗口反映， “2024年掌上反映窗口设立以来，多数业务已线上办结，“窗口变冷清是对服务质效的另一种肯定，但窗口仍有存在的必要性。