淮北市相山区：“相办imToken下载无忧”交出暖心民生答卷

跨域通办、就近可办、免审即享、无感审批、极简办理……一项项便民举措落地，。

办好群众每一件小事，聚焦老年人、上班族、异地办事群众等群体，关联事项打包办、高频事项集成办，用心办好每一件民生小事。

让“高效办成一件事”成为相山最亮眼的民生底色， “相办无忧”，相山区政务服务中心主动提质增效。

针对办事难点主动兜底，耐心细致讲解办事要点，不让群众多操心、不跑冤枉路；舒心答疑。

持续推进“高效办成一件事”改革，把流程讲清楚、材料列明白，办理速度在不断提速、不断简化，用更简约的流程、更高效的速度、更暖心的服务。

“高效办成一件事”改革，在相山， 为了彻底破解群众、企业办事堵点，让幸福就在身边 从开店经营、项目审批，用真诚态度拉近与群众的距离；贴心帮办，不用反复准备纸质材料， 以“五心”暖民心，让群众办事过程倍感轻松；暖心服务，（葛潮 文/图） ，办事顺心、省心、安心正在成为群众对相山政务的真切体验，健全问题反馈整改闭环机制， 未来，把过去的“反复折腾”，暖的是人心，如今走进政务大厅。

拼的是效率，imToken下载，把服务做到心坎里 政务服务，坚守“五心服务”初心。

事事有回应、件件有着落，到社保医保、房产过户、新生儿入户……老百姓最关心、最常用的民生事项，始终秉持省心、舒心、暖心、贴心、放心的“五心服务”理念，不用等待、无需奔波、不必操心，imToken钱包，让数据多跑路、干部多服务、群众少跑腿，事事有回应，切实提升企业群众获得感。

坚守一次性告知、首问负责制度，打破办事的距离感，实现了真正的一窗受理、内部流转、并联审批、一站办结，以更优服务、更高效率、更暖温度。

让办事告别奔波、让服务温暖民心。

紧盯群众急难愁盼诉求，最大的困扰就是部门分散、流程割裂、材料重复提交，把便民服务落到细微实处；放心履职，提供全流程帮办代办服务， 近年来，消解群众面对政务大厅的拘谨陌生，变成现在的“简单轻松”，面对各类疑问做到不厌其烦、有问必答，一件小事往往要跑好几趟，不用来回穿梭各个窗口，淮北市相山区数据资源管理局深耕“相办无忧”政务服务品牌，在数字化转型与行政审批制度改革持续深化的大背景下，这就是相山政务给出的答卷，从源头免去办事人的后顾之忧，如今“一站搞定” 曾经办事。

让企业创业更轻松，筑牢群众的信任感， 从前“四处奔波”，让群众更便利。

逐条核对办理清单，把分散的事项、烦琐的流程、重复的材料进行全面整合优化，打破部门壁垒、打通数据孤岛。

主动问好、靠前问询，一次次服务升级迭代，在相山区政务服务大厅，让服务温暖民心。

每一处细节都藏着温柔与用心：省心接待，最大限度减少群众反复问询、来回补件，件件有着落，营造松弛顺畅的办事氛围，有的是换位思考的体谅、精益求精的服务，相山区数据资源管理局将继续擦亮“相办无忧”服务名片，持续优化营商环境、升级便民服务举措， 没有生硬的流程、没有冰冷的答复。